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祭奠我终于夭折的百分百好评，淘宝，请对卖家也公平点！

来源：8e亲子网

今天，怀着无比沉重的心情写下此文，纪念我那辛辛苦苦保持了一年的百分百好评，好累，好心酸，在终于遇见一个BT买家后，不得不宣布夭折，同时也对淘宝充满了失望。

作为化妆品卖家，敢于加入七天无理由退换服务的也不算多，当初咬牙加入，是真的很诚心的想要亏本赚好评，因为还是相信人心是善良的，没有解决不了的问题，大不了就贴运费亏本帮人家退换，满怀信心的憧憬着做个百分百好评的皇冠卖家，就在一次次遭遇顾客的无理要求后，一次次亏本交易后，勉强算是撑了一年，有惊无险的还是百分百。

可是，这一次，我遇见了个不给予任何理由和解释处理机会的买家，旺旺不加，电话一听淘宝两字就挂，换了几个电话打，白天打说开会，晚上打说逛街，反正就是借口很忙不予沟通，实在无奈致电淘宝客服请求支援，却被告之不在他们调查调解范围内，因为顾客的评价是：“态度不是很好”只是顾客的个人感觉评价，未涉及商品纠纷，他们无权干涉。

凭心而论，我们的服务是比较常规的，聊天内容截图如下，本人实在不明白顾客所谓的态度不好是指哪方面

聊天内容大体就这么多吧，淘宝方面的意思是，顾客这样评价没有违规，他们无权干涉顾客发表自己的购物感受，可是我说如果是恶意评价的怎么办呢？我们很真诚的致电买家想问清楚原因，想要沟通解决，可是对方拒绝沟通，这样的话卖家的权益又该怎么去保障呢？我那呕心沥血保持下来的百分百好评谁来还我呢？

说真话我一个卖家朋友就遇见过更BT的，两次购物给了她21个中评啊，多么明显的恶意中评，可是淘宝呢，还是那句话，无法解决！意思是遇见变态买家，卖家就该自认倒霉？买家是爷，卖家就是孙子，淘宝就只为买家维权，说尊重买家的感受，那我们卖家的感受呢？就不值得尊重了吗？我每个月的服务费、推广费都是白交的吗？

后来我想想，这类倒霉事情恐怕淘宝天天都有发生，别的卖家能忍，我也就忍一回吧，下次这个极品买家俺不接待就是了，然后就想拉黑，发现对方不是我好友，想拉黑还不行，我真晕死，难怪我朋友上次被同一个人坑了两回，敢情惹不起咱还躲不起啊，想躲还没办法，致电淘宝客服，回复是没办法拉黑，我再次晕倒，对淘宝这种不顾卖家感受的做法简直是无语！

什么事情都为买家做想，说真话我自己是卖家，但一直也是买家，买东西号都双钻了，我只希望淘宝能是一个公平的平台，而不是只为一方立场考虑，要知道淘宝是千万卖家支撑起来的，没有卖家哪来的买家？为什么不能做到平衡，发生类似的恶意中评为什么不能出面裁决，聊天记录是很好的证据，为什么你们就不能去看看呢？帮卖家**呢？

遇见BT买家咱不心寒，因为世界很大，什么人都有，可是遇见你们这样的处理态度，我们卖家何时能感到温暖呢？

咱牺牲了百分百好评没啥，只是想给淘宝几点建议，我相信也是广大卖家的心声

1：取消中评，或者中评不计分也不影响好评率，事实只有两面，好或者不好，这个中评是模棱两可的界定，顾客真不满意，直接差评，干脆利落，让卖家死也死得心甘。

2：希望淘宝客服以事实为依据，而不是一味站在买家立场考虑，我每个月淘宝店铺花费上千元，换来的却是这个也没办法，那个也没办法，很是心寒。

作为一个平台，就应该是公平公正的，这样才能真正做到深入人心，皆大欢喜，希望淘宝相关人员多听取大家的心声，支持的店家们也顶下吧!

支持呢~~~沙发。。。卖家如履薄冰啊~~~顶！学习了!顶小卖家就是挣着卖烧饼的钱操着卖白粉的心啊谁都不会来维护卖家的感受的，忍忍吧！这种事破了处了就没感觉了！