写给那些还在迷茫的小卖家们
（写完之后，我才发现我写的太长了，写起来，就没有刹得住，如果大家感兴趣的话可以看看，我就是这样做的。希望对你有帮助。因为帖子内容太长，我将里面内容重点用加红字。）
我的店3月15日正式运营，目前已冲到一冠了，之前一直有人质疑地说：你现在开淘宝店不觉得晚吗？那么多皇冠大卖家你如何去竞争？我说：不晚，现在正是时候。
大家都知道淘宝网目前已进入稳定发展的阶段，交易额也逐年翻番，如果现在你已经全职或正准备全职，那么恭喜你，淘宝成为了你的事业，众所周知，淘宝兼职成功的案例很少，只有全心全力才有成功，淘宝创业没有捷径，但是前人经验是可以借鉴的。这些的经验会大大缩短你的摸索时间，能让你最快的进入状态。
目前淘宝网充斥着大量的皇冠级大卖家，但是作为一个刚刚运营小店，我希望大家明白自己所处于的位置。某种程度上我们的确是在和皇冠店竞争，但是我们初期的目标不是去打败皇冠店，而是从这个行业的市场份额中分取少量的一杯羹。只有分到这一小杯的羹，我们才能慢慢的壮大和发展。总体来说电子商务现在是发展阶段，所以现在进入不会晚。
本人大学毕业不到一年，哈尔滨读的大学，专业是信息管理。去年毕业后来到广州，本来从事汽车电子相关工作，后来机缘巧合进入箱包电子商务行业。说起淘宝，我06年就在淘宝上购物，一开始觉得淘宝只是卖闲置的地方（大学时曾经在淘宝网上出售了几个游戏账号和域名，呵呵，见笑了。）07年曾经萌生开淘宝店的想法，后来由于哈尔滨当地找不到有竞争力的货源就放弃。现在想想有些后悔，正是这个后悔，让我现在决定不再放弃这个最后的机会。马老大说：如果你不做电子商务，5年后你就会后悔。我想用不着5年，其实3年就够你把肠子悔青了。哈哈，
本人属于超级网虫类型，多年混迹于各类论坛，做过个人站长，开过游戏私服，也研究过网络攻防技术，对于互联网有天生的好感。唯独电子商务，直到09年才接触，进入电子商务圈，完全是个意外，去年朋友要我帮忙做一个箱包批发网站，就帮朋友做了，后来慢慢的接触之下，发现电子商务的魅力。后来毅然辞职，和一位好朋友合作，先后开办了一个箱包批发网站，一个箱包代销网站，当初的想法是想致力于电子商务创业引导者，为大量淘宝中小卖家提供货源批发代发，及开店指导装修推广等一系列服务，做产业链的中间环节，维护这个产业链，虽然现在想起来那些计划是多么的不成熟，空有理想无法施展，09年底这两个网站也相继关闭了，几个月的时间让我对于电子商务有了一个认识，并慢慢熟悉，由于经常混迹于国内知名的电子商务探讨论坛与高手探讨，越探索越觉得电子商务魅力无法抵挡。
慢慢的也从中发现了一些规律和经验，而且09年10月-12月有过一次成功操盘淘宝店的经验，让我让对淘宝创业深信不疑，坚定了我后来对于创业淘宝的想法。去年10月，一个开皮具厂朋友的淘宝C店开张，由于本人又在从事这些，朋友就将他的店铺全权交给我管理推广，2个月的时间成功将一个5心店铺做到三钻店铺，累积销售1000多件产品，销售额20多万，也许这个数字对于那些专业操盘手来说不值一提，但是我还是非常高兴，因为我实现了盈利，而推广成本除直通车外没有其他付费推广，如果你要问我总共花了多少推广成本我只会告诉你很低很低，从某种意义上来说这次操盘成功我更加坚定我淘宝创业的想法。因为目前实力不够，与其经营那些华而不实的独立网站，还不如从淘宝入手，深入零售市场，因为淘宝的市场真的非常大。
于是今年过完年开始策划和准备，从募集资金开始，与工厂谈合作，与快递谈合作，定制纸盒包装，关于计划我写了整整一本本子，把以前总结的和现在想到的全部写上，详细到如果遇到恶意差评怎么处理？快递丢件如何处理？这样的程度。我能想到的所以突发事件都写在计划上，我认为是非常有必要的，否则遇到事情会手忙脚乱。事实证明我的计划超乎寻常发挥他的作用，我目前的所有运营基本都是按照当初计划发展。
作为一个中小卖家，如果要在这个市场站得住脚，市场定位很重要，你首先要知道自己的的产品面向的人群，性别，年龄层次，消费水平，职业特征，地域特征等等，这里面一方面需要自己的去调查，另外一方面需要自己对自己的数据进行分析，建议安装店铺统计，就以我销售的产品来讲，我销售真皮女包，众所周知，真皮包的价格偏高，从而决定他的消费人群和年龄层次，销售数据可以发现，他们的人群主要集中在25-40岁，白领阶层职业女性，并具有消费能力，非常注重品质做工。什么样的消费人群，决定了什么样的价格定位，也决定了什么样的推广方式，这里面都是环环相扣的。现在大家可以思考一下自己产品的市场定位了？如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘宝小店成功了一半。
一旦确定自己在这个市场中的定位，那么所有工作都将围绕这个定位展开，首先大家要去寻找符合这样定位的产品。获取货源的方式多种多样，如何找到一种符合自己发展，最具竞争力的产品是最重要的，绝大部分的卖家是从批发市场或者厂家进货，很多卖家是通过代理代销渠道获得货源。货源的竞争力体现在2个方面，第一是成本控制，第二是质量控制。如何找一个具有竞争力的货源，这里面需要各位卖家花大量的精力和时间，比如泡批发市场，联络生产厂家等等，需要各位卖家的谈判技巧和诚意。我想大部分的正在开店的卖家目前已经找到一种渠道给自己供货，只是这样供货模式也许并不是尽善尽美，当然供货模式不是一成不变的，货源竞争力的体现在一句上俗话上：人无我有，人有我优。人优我变。找别人的没有的产品，找比别人好的产品，当你能能拿到的货源所有人都能拿到的时候，那么你可以撤了，换个思路吧。
我目前的货源模式应该是很多淘宝皇冠级卖家都比较羡慕的，目前虽然刚刚过一钻，但是已经走上一条较为成熟的供货模式，工厂合作生产代工模式，目前我有固定的工厂给我代工，我这里只有多名兼职设计师，我去市场观察流行趋势，交给设计师设计产品，设计好后把图纸交给工厂生产，一方面我做到了产品的唯一性，款式的与众不同，卖和别人不一样的产品，优势自然显露，另外工厂代工虽然手续繁杂，但是从成本上来讲完全比去批发市场进货有优势。所以从而在价格方面更多的让利消费者，同类产品中的优势自然也得到体现。质量是按照我的要求去生产，对于质量我可以完全的把握，而且对于库存的控制也比较方便掌握，不会出现批发厂家缺货我缺货的现象。大家可以思考一下，如何获得具有竞争力的货源了，遵循”人无我有，人有我优。人优我变”规律。找工厂合作的谈判技巧只有一点，必须真诚和诚信，建立在双赢的基础之上。做事先做人。
有了一个稳定的货源，而且商品也上架销售，这时候我们就要考虑一个非常重要的而且被大部分卖家所忽视的问题，就是“客户体验”。如何让客户在你的店里获得一个良好的体验呢，增加客户黏着度，让购物成为一种享受，从而获得更多的成交量？是如今淘宝人甚至所有互联网人都在认真研究的话题。从店铺装修，到广告设计，到产品展示描述，售前售后服务等等，每一个细节都可能是关键。本人现在也在思考这个问题，我经常把的产品发给我的朋友同学看，希望他们能提出一些建议，因为他们可能从一个消费者的角度给你更多更加中肯的回答。对店铺用户体验的提升帮助特别大，我有时也把自己角色置换成消费者，浏览自己的店铺。问自己，如果我是客户，我会买这个产品吗？它能给我留下深刻的印象吗？我为什么要买它或者为什么不想买它？原因在哪里？每天多思考几个这样的问题，非常有用，同时看看一些成功的店铺，看他们是怎么做的，彼此的差距在哪里，经验是可以借鉴的，可以省去很多时间和精力。这也是现在开淘宝店不晚的原因之一，因为现在开店不必摸索，成功经验可以借鉴了。
商品上架之后，目的自然就是要销售，酒香不怕巷子深在淘宝网不适应了，你需要去推广，你需要让自己的宝贝得到展现，这时候我们首先应该对淘宝加以研究，研究淘宝的排名规则，研究橱窗推荐，网上这样的文章大大把大把，其实有很多写的比较好的经验之谈，大家可以百度一下。如何让更多的人看到你的宝贝，这时候你就要去进行一些线上推广了，线上推广分成免费推广和付费推广2种。免费推广的方法很多很多，网络上关于这方面的内容也比较多，本人也经常查找这方面的信息，内容很多也很嘈杂，过段时间我会专门整理一遍文章关于淘宝店铺免费推广的。今天就不细说了。大家尽情百度。
关于付费推广，目前淘宝热门的推广方式是：直通车，淘宝客，钻石展位，超级卖霸，阿里妈妈，大客户广告等等。对于中小卖家付费推广方式是需要考虑的，某种意义上讲，你要想发展，你必须做付费，当然并不是所有商品都适用。你必须对自己的商品的利润有一个了解。一开始推广建议大家选择淘宝客和直通车，关于直通车的课程万堂书院有很多课程，如果你决定加入直通车，那么你就要花大量时间去学习他。否则亏钱的是很正常的。利润低的商品不建议采用付费推广。推广需要结合产品竞争力，用户体验，才能达到完美的效果。我现在使用直通车和钻石展位2种比较热门的推广方式，目前效果很可以，当然改进空间还很大，需要不断调整才能达到最佳效果。
推广之后，旺旺响个不停是你希望看到的，如何让咨询的买家购买你的产品，考验客户服务能力的时候到了，这个学问很大大，如果细化可以成为一门学科，但是我要说的其实很简单，就是真诚对人，认真解答客户的问题，让客户感觉到愉悦。客户也许有时候会提出一些要求，能满足的尽量满足，比如我曾经替超过5位客户写过贺卡，现在很多男士买包包送给老婆和女朋友，我都会问要不要在包装里给您附带一张卡片，写上您想说的话。这样客户会感到他并不是在购买产品，而且是享受一种服务。另外赠品必不可少，提高客户好感信任度和提高客户体验度同样重要。
线下的推广方式大家也可以尝试一下，我采用了印制DM广告单随便产品一同寄出，一方面方便客户进行下次购买的选择，另一方面客户可以通过广告单介绍给她的朋友，有条件的朋友可以尝试并举一反三。
现在的淘宝竞争异常激烈，除了给用户提供更好更实惠的产品之外，而更多的需要去提供优质服务，商品同质化的今天，服务取胜将会是不变的真理。我从一开始就做了一个就连大部分皇冠卖家甚至商城卖家都无法做到的事情，我向纸品厂定制了纸盒包装，完全按照我产品的尺寸定制，并在纸盒外面印制了我们店的logo，非常专业和精美，虽然初期投入成本很高，但是试想一下，你在收到商品的时候愿意收到一件用皱巴巴快递袋包装的商品吗？相比之下纸盒包装更代表了卖家对产品的一种责任，提高了客户的信任度，信任的建立比利润更有意义，我相信服务已经成为电子商务未来发展的核心了。
作为中小卖家，其实我们具有比皇冠级卖家更有优势的东西，我们缺点是信誉低，经验匮乏，但是我们的其他优点显而易见，比如灵活的运作，更加贴心的客户服务。其实这些才是淘宝店的发展的核心，并非信誉。给自己定一个小小的可以做到的目标，我3月份的目标是平均每天2单，某天突破5单，4月我的目标是平均一天5单，某天突破10单，围绕这个目标展开努力，3月份我做到了，四月份我猜也能做到，中小卖家后来居上的成功案例每天都在发生，也许明天就是你。
一眨眼写了这么多，赶紧打住，要不然就太多了，在这里感谢我的女朋友对我默默支持，感谢好友雷哥对本店发展的热情帮助，感谢所有支持帮助我的人，祝所有中小卖家生意兴隆，恭喜发财。
如果十分钟前你还在迷茫，那么请你不必迷茫，按照我的步骤去做吧，因为我就是这么做的。
欢迎各位卖家和我一起探讨如何经营淘宝，如何看待电子商务发展？
认真看完楼主的贴，说真的，学习到了很多东西，受益非浅，在此再次感谢楼主的无私分享，才让我有机会学到这么多的东西。
成败可能只是在一瞬间~~
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