【申精】物流--别把自己当成鸡肋！

【申通】物流——别把自己当成鸡肋！

电子商务飞速发展的今天，在卖家以优质的服务、物美价廉招揽顾客的同时，对第三方的物流企业也提出越来越高的要求。如何能够提高发货速度，提升有效送达率成了当务之急，也是电子商务发展的要求。可恰恰是物流方面的问题使卖家朋友的努力付诸东流。

情形一：物流企业大包大揽，致使货物无法准确到达目的地。这样的情况相信很多卖家朋友都有遇到过的，很多物流公司的线路明明没有铺设开，却把本应送抵县乡级别的业务承揽下来，致使买家迟迟拿不到货，反过来责怪卖家。卖家只能够忍气二次发货，劳时伤财！

情形二：货物在配送过程中丢失，各级物流互相推诿责任，最后不了了之，使卖家承担巨大损失。这次小店遭遇的是打包卖出的11件衣服到买家那里只剩下8件，丢失的3件羽绒服价值1000元呢，真的欲哭无泪！事后打电话到物流公司，得到的解释是：货已经由买家签收，他们不再负任何的责任!!!谁能在签收时间带个称称量一下衣服重量是否减少呢？！真的让人气愤！最后买家要求退款我们也无可奈何！下面是我们的发货单子：

情形三：物流的发货速度实在不敢恭维、截止店家发帖时间，11月3号发到黑龙江的一件货物还没有送达、物流信息不显示、物流公司也没有解释！让我们店家怎么向顾客解释呢？买的秋装到达时已经该穿冬衣了，实在是慢的离谱。 在看的朋友谁敢再用这样的物流？

情形四：客服服务形同虚设。开店伊始卖家就被告知顾客是上帝，应热情服务，那么敢问现如今有几家物流的客服电话回复是：“您好，这里是XX物流，由于业务繁忙，您需要耐心等候，您现在的排名是第XX号，等候时间是3分钟”，试问—除了腾讯公司还有谁敢让上帝出着昂贵的电话费却耐心等候根本接不通的电话服务？！

爱之深、责之切。店家开店将近半年，只希望淘宝网能在我们大家的努力下能够越办越好，给买家朋友提供一个快乐的购物平台。上述言论有偏激之处，仅是一家之言，不代表淘宝意见，所有解释权归店家所有！

楼主分析得很好

顶帖支持

有为样的情况出现,但是有什么解决的好办法呢

哎 真是没办法啊

我现在就在寻找诚信一些的物流，发货时间注意表清楚货物的重量和衣服的件数，让买家可以在签收时间有所警惕，不要出现“炸包”丢货的事情。

支持一下 呵呵

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