使用会员关系管理使成交量成倍增长

如果您没有足够资本做广告或者想减少广告的费用，那么，请您记住有个办法可以做到，那就是使用会员关系管理。

本店自从8月13日使用会员关系管理至今刚好一个月时间，我们已经积累了一定的忠实顾客，而且会员数量不断增加。（如图）

忠诚会员的增加使得交易量也发生了明显变化，以下是我们使用会员关系销售量前后对比：

通过使用会员关系关系，无论是在人气方面还是在销售量方面都有非常显著的提高。

在淘宝开店，首先您必须要清晰认识到您在做的是一种服务行业。服务行业最重要的是口碑，口碑靠的是产品的质量、价格已及售后的服务。新顾客转变成老顾客，必定是您的店铺某些方面有吸引人的地方，所以您应该多点留意顾客的感受，看哪些方面值得继续坚持的哪些方面需要改进的，这样就会使得更加多的顾客不断停留在您的店铺中。

其次，在顾客经常看到的位置显示会员关系的优惠制度，让顾客明显知道以后在您的店铺购买能得到新会员没有的优惠。如果您不明显去告诉顾客的话，很多新顾客都不知道您的店铺有这样VIP折扣。比如的在页面管理栏设置“VIP会员制度”这样让每个顾客都可能容易地看到，从而对您的店铺增加好感，更加有利于他们的购买。

而在旺汪聊天过程中，顾客购买后客服人员一定要提醒买家已经成为本店的会员，把优惠的制度简单介绍给顾客，让顾客觉得以后来买会更加优惠，从而抓住了顾客的回头率！顾客也会把这种情况转达给她的朋友，这样做可以得到一箭双雕的效果！

第三，会员优惠是体现会员价值很关键的一个点。店铺可以通过购物优惠鼓励吸引买家多次进店购物，增加买家购物粘性。给老客户推销，沟通成本大大降低。通过在会员关系管理后台的设置中，可以把买家设置分为：普通会员、高级会员、vip会员、至尊vip会员，通过交易金额和交易笔数设置不同等级买家，从而加强买家购物荣誉感和粘性。详细如下图所示

最后，如果资金允许，一定要做现实的VIP卡发给在您店铺购买的买家。

如果是做VIP卡，一定不要节约成本，尽量用最好的材料，这样顾客收到后才会保留。

管理好自己店铺，每个关节都要紧扣相连，缺一不可，所以大家在管理店铺过程中，会员关系管理是一定要利用的好工具。

支持楼主！！！加加油！！！！支持楼主！！！加加油！！！！支持楼主！！！加加油！！！！

不错 支持 支持 http://store.taobao.com/shop/view_shop.htm?asker=wangwang&shop_nick=%BC%D1%BC%D1%D4%D0%D3%A4%B7%BB给大家介绍家很不错的 童装店铺，希望大家喜欢哦！

支持楼主帮衬我商场合作愉快

上一篇：小掌柜的“难言之隐” 看看你有么？  下一篇：【创业日记】小掌柜镜头下的小东京

评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。

用户名(*)