深讨淘宝背后的风险 ！！！申 请 加 精！！！

我想只要有过网上购物经验的网民，几乎都上过淘宝买东西吧。买家多过卖家这是肯定的，我也是经历多次淘宝购物的买家了。为什么想要深讨淘宝背后的风险呢？那就要把我最近在淘宝上的一次购物经历讲述给大家。 在一个半月前，我通过淘宝网买了张香港电话卡（带号码），收到的电话卡消费价格每分钟要比宝贝描述价格贵了整整1倍多。联络卖家后，卖家却不肯承认货物有问题，坚持不肯退款。我以为这种1+1＝2的简单算术，完全可以很清楚说明货物与所描述不符，并不是说买了件衣服和想象中不同那么抽象，所以坚持不接受货物，单方面提出退款申请。长达1个月的退款过程，我在淘宝咨询平台留言多次，咨询关于退款细节，回答为不用来电咨询，30天后会有专业人员介入处理。到了拍下货物的第30天，的确是有淘宝人员和我联系，询问情况，我将情况详细说明。对方工作人员说，要我将实际消费价格的凭证上传，可以是电讯公司的网址，只要清楚写明消费价格就可以，并且限制必须在申请退款的30天前上传。当天我就把有关网址和货品照片上传，并且做了详细分析（我还怕淘宝看不明白，因为是香港电讯公司，会和大陆不同），我想这样不管怎样白痴都能看明白的。结果提出申请退款的第31天，我便收到淘宝来信，写“已将款项支付给了卖家”。如此让你气愤的处理结果，那一刹那，我才觉得自己真的很幼稚，会相信淘宝，相信支付宝。当天我便致电淘宝总部（杭州），等待的时间要比你通话的时间长很多，态度很“客气”，你动气，他不气，最后就是我们会再次审核您的退款过程。结果第二天又收到来信，“再次审核，你所提供的凭证无效，所以打款给卖家，如有问题请再次来电”。后来经过几次网上留言咨询，结果都是一样，回话都一样。不管你是问为什么无效，还是其他所有的问题，他们的回信就好像自动拷贝一样，没多余的话。网络购物固然有风险，但这个风险也要有个度。以前的易趣没什么不好，只是当时没有支付宝，所以看似付款上会有大的风险。易趣之所以落寞，是因为借他的平台卖东西要收费。但是淘宝又好在哪里呢？有多少吃亏了的买家，息事宁人？你又是不是其中之一？我也清楚网购的风险，不求100分，但求70分，但这种脚趾都能算出来的，不根据个人意识所改变的事实，也会被无视。那你还会觉得支付宝有保障吗？我相信，所有购物不愉快的经历最后的结局大多是贴上运费退货，又有多少人会坚持到底呢？或者大胆的说，在退款过程中，只要买家不同意退货，最终吃亏损失的一定是卖家，淘宝网绝对不会为买家主持公道的！ 淘宝做了点啥？ 1.支付宝可能能保障你没收到货物前，你的钱会安全。但是如果你收到货物，但是即使货物级差，只要与卖家无法协商，你的钱是肯定拿不回的。那时支付宝只是给你心里上有个安慰，但更大的伤害在后头呢！ 2.热线电话，只有一个杭州的客服电话，全国乃至全球的交易平台，任何一个地区有纠纷或是需要联络淘宝的，就只能打这个长途电话。一般国内长途多些，也要好几毛一分钟，更不用说国际长途了。语音服务，接着就是等候，有时间，有话费等得起的，你就等咯，淘宝才不会介意你等多久。接听的服务生永远也不会给你一个正确的答复。所以有纠纷，有投诉打电话，就是白搭。其他投诉无门， 3.看一下淘宝的退款流程，真的很荒谬，看看我的经历就知道了，即使你有100％的凭证，他们都是一句无效。也不会有人亲自打电话给你，告诉你你的凭证是无效，或告知你哪天你的钱就将打给对方。让你苦苦等了30天的退款处理，就这么敷衍了事了。你还期待说想要回点啥，根本屁都没有一个。而30天内，你去咨询，他告诉你，不用来电，到时会有人介入处理。 4.如果钱被淘宝协卖家助坑了，你再有道理，再有效的凭证，都投诉无门的，钱是甭想要回了，除非告他们公司，我想这是唯一出路。你留再多的言，也是同样的回答，我怀疑是自动设置好的。他不费事，费的是你的精力。我真怀疑这么大的一个交易网站，到底有多少员工？还是说其实是个小桌坊，所以根本没有人手来处理？ 5.即使你不想把责任归罪于淘宝，你都没法投诉卖家。除了给了差评外，你啥都做不到，但是你要知道，在你给对方差评的时候，你也同样会收到差评的可能性。这不是赔了夫人又折兵吗？在你没付钱给卖家前，淘宝是没有给你投诉卖家的入口，就算我被迫付了钱，能投诉了，也没有一项货物不符或欺骗买家的投诉。 如果淘宝没有能力保障买卖双方的利益，只是做些白痴的服务，不如不要打着“提供公证公平的交易平台”的口号。把一切风险都推脱给买卖双方，否则这种挂羊头卖狗肉的做法，会在很大利益上伤害到消费者。你们已经成为了无良奸商的帮凶！

值得深思～

说得有道理，支持你支持一下，不过掏宝能让发这样的贴，也得赞一下

支持一下了，你也算是能站出来说话的人了，但是淘宝能让这贴子发出来，应该也是不错的了

我想楼主的帖子，管理员应该不会加精吧，这不是变相的骂他们自己么？

现在的淘宝，的确有点黑了。不光是作为买家，有时候自己的权利不能被保证。像我们这些卖家，也一样的。在淘宝卖东西，动不动都要付费的。这个花钱，那个花钱，如果不买，什么都不能用。而且花了钱也没效果。

英雄造时势！在今天，一切皆有可能！最后祝愿所有的亲们明天会更加的美好！！！都能向命运挑战成功！！！！！！！

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