11月11日是淘宝还是小卖家的光棍节呢
自淘宝新规则公布以来,就一直是大家关注的目标。尤其是中小卖家,当然这也是很好理解的,因为毕竟关系到卖家的利益。正因为如此,引起了卖家的不同反应。
有些卖家因为规则的一些改变,采取了一些激进的行为。有一少部分卖家曾去杭州的淘宝总部进行抗议。而一些卖家则在网上发表了不同的言论。下面是一些卖家的帖子和一些观点。
“淘宝发布排名新规则,小卖家欲跳楼!!!”,这是一位淘友发的帖子。该淘友还称“退款次数和比例,这第三条我认为最荒唐,淘宝标榜的卖家服务中的7天无理由退换货以后谁还会去加入,所有的卖家都会变得不愿意给买家办理退换货,因为你退货事小降低了卖家的排名事大。聪明的卖家必然会用各种方法阻挠买家退款,品德好一点的会在收到退货物品时把钱直接打给买家然后叫买家取消退款申请,品德差一点的直接阻挠买家退款得个差评没所谓。”
“淘宝新规则,中小卖家该何去何从!”这是另一个淘友的帖子。在该贴里说:“就我个人的观点来看有喜有忧吧!觉得庞大的中小卖家要花更多的时间去经营网店了呢!甚至会有很多中小卖家会因为这个规则而无奈的退出。”
下面也是一位淘友发的帖子,名为“淘宝的新规则扼杀了多少小卖家!”。该贴称:“问题现在主要是越来越不公平,对卖家越来越明显的限制,让我实在忍不住想告诉淘宝,希望淘宝也帮帮小卖家,不要一直打击!”
卖家的言行无疑对淘宝公司和相关工作人员造成了较大的压力。
我们看看淘宝的反映和态度吧。
马云在邮件中坚称:“我认为是正确的!我们从来不会因为利益而改变自己,更不会因为压力而放弃自己的原则!我深以为豪的是我们的同事能放弃自己今天的利益而去追求创建更加有利于用户可持续健康发展的公平方法!但遗憾的是大家的好意被曲解”。但他“宁可关掉公司也不会放弃原则”。
马云在邮件中认为,调整是基于保护消费者利益,支持优质服务和诚信卖家的决策。马云认为,公司的好意遭到了曲解,“社会上出现了很大的消极,浮躁的情绪,很多人怀疑一切,打击一切,否定一切,总把自己对世界的片面认识强加给别人。”
在这封长达2300字的信件的其余部分中,马云分别对社会各界、创业者和淘宝员工强调客户至上、透明竞争和坚持理想等观念,最后一段则针对“闹事和传播谣言者”特别强调:“别有用心的意见,无理取闹和片面的东西,我们不会接受,即使你们付诸于**甚至更加过激的手段,试图通过这些手段让我们让步屈服,数亿消费者不会答应的。”
2010年11月11日,就要来临了,是小卖家离场,还是淘宝寂寞收场呢,成为“光棍”,或是两者兼而有之呢,又还是经过磨合之后淘宝和卖家得到更好的发展呢?
我个人认为大家应理智公平看待淘宝,一些东西有不完善的地方,淘宝也是一样,需要不断改进的。在淘宝网上确实有不良卖家侵犯买家的权益,然而不一定得到维护,这是需要吸取教训的地方。而且这一点,大家不能忽视,假如买家的正当利益得不到维护,他们就会渐渐的远离淘宝和卖家,那卖家也就没有市场了。卖家强调客户至上,客户是上帝,应该得从自己做起,严格规范自己的行为,那么对于有利于市场发展的规定,卖家应该支持的。淘宝的新规定实施,可能对小卖家会造成一定的影响,但这种影响如果能在小卖家能够做到的范围之内,且又是有利于淘宝市场的健康发展,小卖家应该理解和支持啊。当然淘宝的新规定也不能保证完全正确,但小卖家和淘宝可以通过相互的反应,不断改进规定,然后促进市场发展的。这需要时间和大家得努力,我想淘宝和小卖家都会有一个好的结局,不会因为光棍节的到来而成为“光棍”。
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