兼职淘宝，用心对待每一位客户。

激动 激动 被加精了 哈哈~ 我会一直努力更新下去的

啊哈哈哈，今天，2010年1月7号，我一钻啦，那个开心啊。

先介绍一下自己吧。

淘宝ID：小囡酱

年龄：今年是我的本命年哦

性别：女

所在城市：杭州

单位：某事业单位的三产。其实很多朋友会羡慕我的工作，但是究竟怎么样只有我自己知道。单位的衔头不错，听起来让人羡慕，但是毕竟是在三产，并却不是正式职工，收入寥寥无几。年纪不小，买了房，想在这个城市落户，无疑，买房的难度。必须让自己在这里生活下去，就像[蜗居]里面海萍所说的那样。我承认，我是个俗人，嘿嘿。

淘宝经营：UGG 雪地靴 日韩的各类小物

创店时间：2009年11月1日。其实正是开始应该要到2号了。

一直以来，把自己加入淘宝事业归咎于买房了，必须让自己再强大，才能生存。曾经朋友和长辈都有说过，你应该去做记者或者去做生意，觉得我有良好的交易能力，并且自己学的也是市场营销。其实，学校里学习的东西已经忘记的一干二净，开店以来，一直都是凭借着自己的一颗诚心才赢得客户，才让客户第二次，第三次，甚至以后更多次，一直会来小囡的店。

刚开店，目标很简单就是让自己能够坚持营运下去。至于赚钱多少并不重要，更看中的是自己的信誉增长。我想，没有开过淘宝的人，可能体会不到，看着卖家信誉一点一点的网上涨是什么感觉。我说过，工作不如淘宝有动力，因为你做成一笔单子，你就有一份成就感，不是因为你赚了多少钱，而是客户对你一个新的卖家有了信任，给了你机会。对你的信任越多，也就表示你在淘宝这个市场立足之地越大。

我想，很多淘宝卖家和我一样，作为新人存在很多的困难。我觉得不单是我努力，很大一部分是自己运气好。因为我相信，很多新人和我一样的努力。

首先是货源。我想在这点上是非常幸运的。通过我妹妹的介绍，认识了一个很大的厂商给我提供货物。大到怎么样，我说不清，自己还没有时间去实地看过。但我通过和厂商的聊天了解到，原来淘宝可以那么的疯狂。他说，他的一个三皇冠客户一共有10个客服，而且每一个客服在某一时间能够同时跳出几十个对话框，那些都是客户。也就是一个冬天，靠卖UGG可以赚几百万。我第一次听说，惊讶到半死，并且开始痴痴的幻想着，有一天我也是这样。很感谢厂商能够给我提供货源，帮我代发货，并且让我月底结算。虽然可能给我的价格不是很低，但是我觉得这点到目前为止并不是很重要。以后当自己有了量的提升，我相信自然而然会拿到很低的价格。

第二个最大的困难，应该算是客户。刚开的店，每天的访问量可能只有几十甚至是十几。事先，我查了很多的资料，怎样让自己的小店有客户源，有访问量。网上的回答基本差不多，都是提到如何设关键词，如何在不同的贴吧进行推广，如果利用好友情链接，还有就是宝贝设置的时间和上架的时间等等。我觉得作为卖家，有良好的人缘还是很重要的。像我身边的朋友都基本和我差不多大，20来岁，并且都痴迷于现在很热的UGG，所以从朋友下手是个不错的选择。身边朋友人手一双，朋友的朋友看到了也就来买。还有一点就是我以前比较喜欢逛论坛，比如19楼。里面的咖啡教室很热乎，很多人晒东西。我自己的朋友买了这个鞋子以后，连同其他她要晒的东东一起放在咖啡教室的帖子里，自然而然就有很多童鞋来问地址，继而，小店的访问量就一下子得到了提升。不过所有的这些都要基于你的产品真的很不错，不然人家来过一次就不会来第二次。我的朋友穿着我小店的UGG，在街上也被人拦过2次，问鞋子哪里买的，把我乐的呀，哈哈哈哈。

第三就是当有客户后最重要的诚信问题。现在淘宝的UGG鞋子泛滥，并且很多写着所谓的皮毛一体根本不是，更别提是否是正品。自己对鞋子先研究了一番，基本到现在我只要看到鞋子，我就知道是否是皮毛一体。一般客户来我店里，都会问我小店的鞋子怎么那么贵。我会告诉他们贵的鞋子和便宜的鞋子的区别。就拿UGG来说，最基本的辨别方法就是有吊牌的都是温州鞋子，而且羊毛看上去不会油光发亮，油光发亮的肯定是人工的丝光羊毛等等。你说的是事实，有理，自然会对你信任。还有就是很多客户都想以几百买到正品的鞋子，每次有客户问我，我家的鞋子是否是正品的时候，我都说不是。因为自己身边有好几个朋友有正品的鞋子，自己也比较过，在细节上面还是有差别的。也因为我如实说自己的不是正品，有好多客户在我这里买鞋。他们说他们问了很多店，基本都说自己的鞋子是正品。而原本2000多的鞋子只要几百，怎么会是正品，客户觉得天上不会掉馅儿饼。我觉得这样的客户是很理性的消费。还有，我们应该帮助客户选购自己店里的东东。比如很多客户会问，我到底选什么颜色的鞋子或者是选什么高度的鞋子。那你应该告诉他高筒的UGG适合怎么搭配，中筒的UGG适合怎么搭配，还有就是颜色哪个比较是大众色。同样，对于自己产品的缺陷，也应该如实的告诉客户。比如，我这里的UGG黑色有一点褪色，当客户选择黑色的时候我会主动告诉他们会褪色，是否需要更换颜色。比如，现在是UGG热销的季节，自然做工上面没有以前细致，有线头，有碎羊毛等等。当自己不止一次听到客户说喜欢我的诚实的时候，我觉得比什么都重要。还有一点就是要热心。有客户来我这里买鞋，却发现没有她要的鞋子，我的会告诉她让她找好想要的鞋子，我帮她看看这个鞋子好不好，客户会觉得我是一个很好的卖家，不是说为了自己赚钱，而且热爱淘宝开店这份工作。

定时的进行优惠和推广。比如我最近弄的圣诞特惠，就有很大的优惠力度。做一个简单漂亮的海报，放在首页醒目的位置，激发客户的购买欲，哈哈。店铺装修的美美的也是非常必要的呢。

今天，我刚加入了直通车推广。对于直通车的利用，我也觉得有一定的学问。首先是时间段，要设在自己店访问量最高的时候或者是淘宝访问量最高的黄金点。还有就是出价问题。目前，我的出价都在淘宝的默认值上面，也就是最低的0.1元。我觉得最近几天天气比较热，所以没有把自己的出价提到最高点。等天气相对来说再冷一点，我可以提高自己的出价，让来访的客户效率达到最高。

杂七杂八好像也写了挺多的，最后说下自己11月份的营业额。11月份，一整个月，我做了2W2的营业额，做了100多笔单子，到目前为止是4心。我还在继续努力，相信很多前辈所说的，淘宝真的贵在坚持。

希望所有的新手卖家一起努力，什么都要靠自己，淘宝这片土地会有我们的立足之地，加油。

做为一个新卖家能做到这么好已经非常了不起了,继续努力!

1楼 自然派2 说 :

做为一个新卖家能做到这么好已经非常了不起了,继续努力!

呵呵，大家一起加油，万事开头难，不过楼主也向前迈进了一步了

真是厉害，羡慕着呢

很厉害咯楼主，向你学习，东东也很漂亮哈

其实，我们应该互相学习。

很多东西还是要自己摸索的，新人都加油哦~

来更新下今天的情况。

我发现好像百天淘宝都没有什么生意，到了晚上8点左右才会陆陆续续有人来询问。

很少有客户自己看中，然后直接拍下的。昨天就遇到了一个，在凌晨的时候拍下，并且付款了。给我留言说让我记得明天发货。发现这样的模式又是一种新的成就感，哈哈。

最近几天生意都不怎么好，可能和天气有关系，不过只要坚持应该会有所好转的。

再来说说我店里的特色服务吧。因为厂商是直接供货给我的，所以多了一个让有特殊需求的客户购物的机会。可以定做鞋子，并且交付时间只需2-3天，哈哈。昨天就有2位客户定了鞋子。一位是因为那款鞋子只有中邦的，定做一个高邦的。还有一位就是和小囡一样是小脚妹妹，需要定做33、34的鞋子，都能满足，哈哈。客户很开心，觉得不用只看着比人穿潮流的鞋子而自己没的穿啦。

今天买家给的好评，纪念下，哈哈。

不错哦

继续加油

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