网店的运营和盈利说复杂也复杂,说简单也简单。往复杂了说,要考虑网店建设,库存,进货,防诈骗,客户服务,售后服务,运货,发货,人员管理,当然还有网店本身的推广等等。看似繁琐的步骤,其实将其贯穿起来,没有想象中的难。
有一种说法,读书有两个方向,要把书越读越厚,还要再把书越读越薄。很多时候,在了解了各个方面以后,高度概括能更清楚的认清事物的实质。
我觉得从总体上来说,网店要想盈利只要做好三件事。一,有好的产品。二,有流量。三,能卖东西的网店。
一、好的产品
这是一切的基础。虽然网店上卖东西一般并不与客户见面,但网店不是骗子,也是要以好的产品和服务为基础。
在网上搞一锤子买卖同样没有好下场,而且可能比在现实生活中更危险。随着web 2.0网店,社会化网络的发展,网上负面新闻传播范围广,速度快,一点小事就可能毁了一个网店。
不论是卖产品或卖服务,首先要从自己的爱好和擅长出发。
产品来源可以多种多样,有可能是自己设计生产的,也可以是从其他地方批发的。比如阿里巴巴网店上,有大把大把的供货商。
中国有很多地方是某些产品的世界生产基地。站长完全可以看看自己当地有哪些有特色的产品,甚至成为世界生产中心的产品。近水楼台先得月,既可以拿到最好的价钱,也可以找到最可靠的供货商。
产品有可能是与供货商达成协议得到的,比如你专门负责网络销售,供货商给你最优惠的价格。产品也可以是参加网店联盟得到。当然这种种方式都要有一个前提,那就是保证产品的质量。
二、网店流量
这一部分对站长来说不言而喻,也是做SEO和网络营销的人最熟悉的部分。有了流量,就有潜在用户,就有销售的机会。
得到网店流量的方法就更多了。十八般武艺,精通一两种,往往是最好的方法。
三、能卖东西的网店
能卖东西的网店,也就是提高网店转化率。这部分是很多网店相对最弱的。潜在用户来到你的网店,只是给了你一个机会。你的网店必须能够充当一个最好的销售员,用各种方式说服用户购买。在某种意义上来说,能卖出东西的网店,是打赢了一场心理战。
需要考虑的方面非常多,包括精确设定网店目标,网店的实用性易用性,以网络营销为导向的网店设计风格,网店的文案写作,怎样让用户信任你的网店,产品选择与站内搜索的设计,用户行为的引导,购物流程的优化等等。这些都将影响着网店的转化率,以后再分别深入探讨。
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