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中小卖家如何打败皇冠大卖家？

来源：8e亲子网

目前淘宝网充斥着大量的皇冠级大卖家，但是作为一个刚刚运营的小店，某种程度上小卖家的确是在和皇冠店竞争，但是我们初期的目标不是去打败皇冠店，而是从这个行业的市场份额中分取少量的一杯羹。只有分到这一小杯的羹，我们才能慢慢的壮大和发展。市场定位：作为一个中小卖家，如果要在这个市场站得住脚，市场定位很重要，你首先要知道自己的的产品面向的人、性别、年龄层次、消费水平、职业特征、地域特征等等，这里面一方面需要自己的去调查，另外一方面需要自己对自己的数据进行分析，建议安装店铺统计，什么样的消费人群，决定了什么样的价格定位，也决定了什么样的推广方式，这里面都是环环相扣的。现在大家可以思考一下自己产品的市场定位了？如果你知道自己的定位，那么恭喜你的淘宝小店成功了一半。

货源选择：一旦确定自己在这个市场中的定位，那么所有工作都将围绕这个定位展开，首先大家要去寻找符合这样定位的产品。获取货源的方式多种多样，如何找到一种符合自己发展，最具竞争力的产品是最重要的，绝大部分的卖家是从批发市场或者厂家进货，很多卖家是通过代理代销渠道获得货源。货源的竞争力体现在2个方面，第一是成本控制，第二是质量控制。如何找一个具有竞争力的货源，这里面需要各位卖家花大量的精力和时间，比如泡批发市场，联络生产厂家等等，需要各位卖家的谈判技巧和诚意。

客户体验：有了一个稳定的货源，而且商品也上架销售，这时候我们就要考虑一个非常重要的而且被大部分卖家所忽视的问题，就是“客户体验”。如何让客户在你的店里获得一个良好的体验呢，增加客户黏着度，让购物成为一种享受，从而获得更多的成交量？是如今淘宝人甚至所有互联网人都在认真研究的话题。从店铺装修，到广告设计，到产品展示描述，售前售后服务等等，每一个细节都可能是关键。产品推广：商品上架之后，目的自然就是要销售，“酒香不怕巷子深”在淘宝网不适应了，你需要去推广，你需要让自己的宝贝得到展现，这时候我们首先应该对淘宝加以研究，研究淘宝的排名规则，研究橱窗推荐，网上这样的文章大大把大把，其实有很多写的比较好的经验之谈，大家可以百度一下。如何让更多的人看到你的宝贝，这时候你就要去进行一些线上推广了，线上推广分成免费推广和付费推广两种。售后服务：推广之后，旺旺响个不停是你希望看到的，如何让咨询的买家购买你的产品，考验客户服务能力的时候到了，这个学问很大大，如果细化可以成为一门学科，但是我要说的其实很简单，就是真诚对人，认真解答客户的问题，让客户感觉到愉悦。客户也许有时候会提出一些要求，能满足的尽量满足，这样客户会感到他并不是在购买产品，而且是享受一种服务，另外赠品必不可少，提高客户好感信任度和提高客户体验度同样重要。现在的淘宝竞争异常激烈，除了给用户提供更好更实惠的产品之外，而更多的需要去提供优质服务，商品同质化的今天，服务取胜将会是不变的真理。作为中小卖家，其实具有比皇冠级卖家更有优势的东西，虽然信誉低，经验匮乏，但是其他优点也显而易见，比如灵活的运作，更加贴心的客户服务，其实这些才是淘宝店的发展的核心，并非信誉为首。中小卖家后来居上的成功案例每天都在发生，明天的太阳依然灿烂！