信用等级低，是新店最最头疼的一个问题。有朋友问过小tian，如何解决这个问题，有什么好办法?说真的小tian还真没有什么特别的好办法，当年布客街也是一步一步做起来，没有找到什么灵丹妙药。不过有一点是必须做到的：每服务一个顾客，都要争取让顾客给予好评，最好是写上她们感觉满意的是什么地方，是宝贝质量，是发货速度，是服务态度?这些越具体越好。因为很多新顾客在决定是否要拍下宝贝之前，都会看看这件宝贝的历史评论记录，所以那些老顾客的评论，就可以起到消除新顾客的疑虑的作用。
小tian在创业初期，对顾客评论的重视程度，简直到了视为命根的地步。记得有一次，一个顾客MM拍下了一条裙子，小tian在快递出去之后，预计顾客MM已经收到了，就在旺旺上面联系她，问她收到裙子了没有，穿起来是否合身，感觉是否满意?
但是顾客MM没有回复小tian，过了一天之后都没有回音，小tian打过MM固定电话(MM没有留手机号码)，但是没有人接。没办法，小tian只好问快递公司，快递公司说顾客已经签收了，还说可以出示签收单作为凭证。小tian松了一口气，倒不是信不过这家快递公司，只是怕顾客MM没能及时收到货物而已。同时小tian又想到另一个问题，顾客还没评价啊!虽然淘宝有默认好评系统，但是我真的很希望顾客MM能够说几句真心的赞赏话，这些饱含真感情的话语会让布客街增色不少，更让其他对这件裙子有兴趣的买家放心很多。
那些天，小tian每天登陆旺旺都会特别留意，是否有那位顾客MM的回复。有时候也会再打她的固话。但是一直没有人接。小tian的联想能力开始发挥作用了，心想这位可爱的顾客MM不会出了什么事吧?虽然觉得自己想象力太丰富了，不过还是有点担心。
终于有一天，MM在旺旺上面回复了，原来她是收到裙子的当天就出发去旅游了，裙子都还没来得及穿呢，先是游玩了西安，现在准备男友一起半坐车、半骑单车出发去丽江(好强的情侣啊)，然后去厦门，游完厦门还有最后一站是海南三亚……她说回到家一定第一时间试穿布客街的裙子，然后给小tian一个由衷的评价。
小tian本想提醒她，评价剩余的时间不多啦，MM能否先给一个好评、写两句评论呢?不过转念一想，人家连裙子都还没试过，我怎么能让人家直接给好评呢?于是忍住了，打了一个微笑的表情，祝她和男友旅途愉快。
MM在丽江、厦门上网的时候，都跟小tian聊过天。然后在三亚的时候，她一上线小tian就问她玩得是否尽兴，她很惊讶地说：“小tian，没想到你一路追随我到天涯海角啊，哈哈。”
呵呵，这真是一段有趣的经历，这位MM的旅游很令人羡慕，行程从皇都古城，到边陲小镇，到风情海滨，到天涯海角，而小tian在网络上，沿着她的“足迹”，也一路追到了海角天涯。作为一个淘宝卖家，其实我们不图别的：只为你的一声“好”。
本篇实战总结：新店好评是一个一个积累起来的，争取每一个顾客都给与好评，并且请顾客详细写上购买感受。新店初期没有高信用值，必须最大化运用老顾客的赞美，以此来营造网店内的“气氛”，并影响新顾客。其实很多顾客也明白，新店的宝贝不一定差，但是如果没有足够的“气氛”来“说服”他们，他们多半还是下不了决心购买的。
(未完待续。积累信用是一个漫长的过程。当然，积累信用也有不少技巧，有些相当好用，能够加快网店级别增长速度，但是值得注意的是，技巧使用得太过分的话，同样有不良的影响，下一集小tian会说说关于这些“技巧”的看法……)
8号依馆品牌 爱丫头衣店
真够执着的
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