网上开店快一年了。因为是学生，没有生活上的压力，本着卖一个算一个的心态从没有去积极的去争取过什么，来了买家就热情的对待，没有生意就随其自生自灭。这是我总结了一些小小网上开店经验送给大家，希望大家和我一样，一起努力，奔向明天的光明。
诚信(给买家最安全的感觉)
商品是好就说好，一般就说一般，不要以次充好，宝贝描述一定要如实的反应商品情况。在网上购物不能实实在在的看到和感觉到商品的性质，只有通过您的描述去了解商品的品质与性能，所以一定要描述与实物相符，不管您店里的东西是便宜还是贵的，最重要的第一点就是诚信，如果您的店里当时就承诺"无条件退货"那么客户收到后不满意您就应该接受他的退货。不要一味的给自己找借口逃避这个责任。要记住买家才是最能给您推广的一个活窗口，他们用着好一定会推荐朋友来的，您的诚信服务感染了他们，他们一定会给您宣传的。
价格(价格公道更能吸引买家)
网上开店现在的价格战很厉害，打个比方说，有的卖家把商品标成0.01元的价格，而邮费却标上20-50之间的价格。这样就不太好了，网店规定不允许的，这样会被判处"炒做信誉度并删除你的商品"的处罚，所以不要这样做，这无疑惑是搬石头打自己的脚。再说了同样的东西你标个0.01分钱，邮费却标的那么高，不要把买家朋友当傻瓜呀，这个谁都会分辨地。所以一定要有一个合理的价格，才能有自己的生存空间。
服务(沟通最重要)
要把每一个买家当成朋友一样的去沟通，不管买还是不买，您都不能对人不理，或是人家买家朋友问了一百句您也不回一句，这样不管是什么人都会烦的，也不会去相信卖家了。如果不在电脑前就把旺旺设置成自动回复，说您去办事了一会儿回来，或是把您要说的话留下，这样也不会让买家朋友误会您。真心的沟通才能达到诚信和好评双赢的局面不是更好。
售后(让买家更舒心)
不要以为把东西卖出去就算完了的，买家回来问些问题要及时回答。如果出现质量问题要及进给人更换或是退货，千万不要骂人或是发脾气，这样对您没半点儿好处，没有一个人愿意拿钱找气受，经常看到一些级别很高的卖家，是信誉是上去了，但看看评价，很多都反应卖出去以后就不管了，买家问问题也不回，我就遇到过这种情况，这样的卖家的售后服务实在是不敢恭维呀，反正我遇到这样的卖家我是绝对不会再去第二次了。也不会让身边的朋友去买他们家的东西。
多用点儿心
服务好一点儿(热情的服务才让买家更舒心，不买也可以交个朋友，多个朋友多条路，就是带不来物质上的财富也给我们带来了精神上的财富)，笑容多一点儿(旺旺表情里很多，就是对于不爱笑的朋友也不浪费您半根神经哦)，回答迅速点儿(对于买家提出的问题尽量回答的最详细)，价格便宜点儿(价格要公道质量过硬才能挽留客户)，礼物多送点儿(买家收到包裹后发现额外的礼物会感觉到惊喜)。再用点儿心：诚心、热心、细心、精心。做到这几个点儿您的生意一准跑不了。
自己定下
我也只能羡慕啊 ~~~
流流口水啊~~我的小店生意不好啊~~哇哇哭啊~~~
辛苦了，支持下哈要找对方法，适合自己的就是最好的！写的真不错。。。复制下来慢慢多看几遍！
回帖就是美德啊！加油，努力，朝着自己的梦努力！不错，学习中，改天自己也写个经验贴顶贴是美德！继续做你的牛逼哥顶顶顶顶顶贴是硬道理
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想在淘宝这个大平台生存下去，离不开努力和坚持，所谓一分耕耘一分收获，没有付出是没有收获的，做卖家就要承受常人所不能承受的艰苦，要在竞争中脱颖而出肯定得有自己的特色，产品没有特色就要在服务上跟上，用自己的长处来弥补不足，得学会忍耐寂寞，而且还要学会销售技巧，还要学会自己推广。这不是单凭满腔热情就能取胜的。不过既然选择做淘宝了，就必须有良好的心态迎接淘宝给我们考验!进来好好学习一下哈评论内容：发表评论不能请不要超过250字；发表评论请自觉遵守互联网相关政策法规。
