现在的有很多的客户，以来就会和客服讲价，虽然您的页面有写不议价，但仍然大有人在，在竞争今天，哪个掌柜或客服愿意放弃任何一个机会，但遇到这样的情况我们该怎么办呢
如果让了，客户不相信，觉得你的产品太假了，如果不让，客户心理不爽，觉得你这个人一点商量余地都没有
因此，客服左右为难，又想成交，又害怕客户不买，怎么办？
如何才能有效的解决这个问题呢？客户要求降价，主要有四个原因：一是他认为你的产品价值与价格不相符合；二是他以前买得产品比现在的便宜；三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。四是同行产品卖得更便宜；所以客户要求降价。
对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花一万元买一套衣服也不说贵，有人花一百元买套衣服也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没多有少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵，所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户:您为什么觉得贵呢？虽然看似简单的一句话，但这里面很有学问。问话的目的是找客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种客户原因属于哪一类？如果他说我以前买都没有那么贵，那就属于第二类；如果他说别人的产品都没那么贵，那么就属于第四类；如果他说这么贵我哪里买的起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道他所需要的答案。因为问题就是答案，只有客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价钱，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句；"你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能接受的价格，找到成交点
如果产品本身不能降价怎么办？客服必须给他个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲；第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只有客服话说的好，客户就能理解你的心情
因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买最好的产品。”您绝对放心，像这么好的衣衣，我们每天销售N套哦。从来没有降价过。而且我们支持专柜经货，七天无理由退换，还有消保支持，让您完全无任何的后顾之忧，如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从工资中贴钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是。。。等等。让您的客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感到物超所值。客户自然就不会讨价还价了
小小的经验和大家一起分享一下，祝所有淘宝店主们生意兴隆
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