1.以诚相待，时时从顾客的角度出发。
在网络交易中，买家不仅看到的不是真实的商品，也见不到卖家的表情，因此买家在购买时会带有种种疑问
。
一名合格的网络卖家，应该去体会并且理解买家的心情，用真诚去赢得买家的信任。
其次，我们理性的表达出我们的真诚。比如，经常有些买家在买东西时会问，你们店的哪款商品最好。道理很简单，一分钱，一分货，商品的价格是围绕价值上下波动的。所以好的商品往往是最贵的，但是最贵的不一定适合所以的买家。
所以针对每一位买家的具体情况，我们要做最合理的推荐，而不是盲目的被买家的问题牵着走。
2专业知识，加强信任。
众多品牌的同类商品让我们茫然
，当我们问服务员哪个牌子比较好时，他们往往会推荐价格比较贵的，进一步问其原因，他们的回答很简练：牌子响，广告火。理性的消费者会质疑服务员的专业水平，从而对他们的推荐产生强烈的怀疑。
网络上信息传播很快，买家可以通过搜索引擎多种渠道了解商品的信息。他们往往又备而问。一方面他们通过对商品有限的了解来判断是否信任卖家、
另一方面他们需要卖家的专业知识来指导他们购物。所以我们要注意提高自己的专业知识水平。
3。耐心有礼面对中差评无理买家
人无完人。不管我们多么小心，很难做到100%让买家满意，面对错误我们要勇于承认并承担
。然而实际情况是很多卖家在面对中差评时会情绪失控
，有怨天尤人的
，有忍让苦求的
有怒颜斥责的，也有互相攻击的。。。。。。这些做法都欠缺理智。
首先，我们要客观的分析问题。中差评产生的原因：卖家 ，买家，快递公司。接下来，我们要主动跟买家认错，争取得到对方的谅解。让买家从我们的声音中感觉到诚意。但如果对方不想改变评价的初衷，也不要勉强。谁都会有犯错的时候。在评价解释中诚实的说明。
此外，我们要学着辨别恶意的评价及投诉恶意评价。不能让职业的差评师钻了淘宝的空子。
4。必要语音，沟通渠道。
有很多误会在网上是很难解释清楚的
，有时候打个电话更容易说明问题。尤其是问题比较棘手，比如买家急等着要货。这时有必要解释清楚。
总结：一个好的卖家，不仅仅是向“钱”看，更要向前看，这样前进的路才会更长，前进的空间才会更大。
学习了！物价上涨~~~汽油涨价~~~~快递上涨~~~但是本店不涨江浙沪满25元还包邮~~~~外省满38元还包邮~~~~~~~~
条条打底裤都是精品，都是火爆产品，个个都是实惠品，20几元把几条打底裤抱回家
乐的笑哈哈~~~~~不买绝对要后悔~~~买到就是赚到~~~~~
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