这几天超级无奈,郁闷,苦恼,甚至有时候都害怕回答客户的问题了
对于一些小卖家,很多时候为了赚信誉都以最低价挂在网上,一般情况下碰到客户砍价少几块基本也就成交了,可是这几天碰到已经答应上了,却还是要砍的客户,不答应吧,人家不买你的,转头 走人,对于我们这种小卖家,每一个信誉都是那么来之不易,所以特别珍惜,答应吧,基本就没钱赚,郁闷,郁闷阿,跟各位卖家探讨探讨,看看大家都是如何回答和面对这些问题的,也欢迎买家朋友们一起参与说出你们的心声哦
1.----------- 衣服能便宜吗/包邮吗
-----------------亲,不好意思,本来就是特价,不还价哦
---------------便宜点吧
------------ 确认圆通申通都能到后,同意运费便宜到10元,出现了如下两种情况
1)----两件包邮吗?
好吧,亲帮多带点朋友哦
------------两件能包邮,一件为什么不给包邮呢
-----亲,本来都是特价呢,两件的话一起寄少点运费就当赚信用了,一件包邮真的都要倒贴了,还请理解
对方....沉默,....闪人
2)---运费再便宜点吧
----亲不好意思已经是最低价了呢
----为什么,我的7元,最高也才10元就能寄,为什么你的运费要这么贵
面对一位四钻卖家,我真的很惭愧,因为运费真的无法少到跟他们一样
面对以上两种情况,大家一般都怎么回答比较好呢
还有一种情况需要大家帮忙分析分析
不知道到底是要做个负责任的卖家还是赶紧只要卖货就是
------这个衣服没有最小码吗
------亲,你好,最小码就是M码哦
-----我平时买的最小码都是S码哦
-----亲方便说下身高体重吗
---说了个身高,但体重有点...根据以往客户的购买情况来确认M码都有可能小了,也许需要L码,为了不让她到时收到的时候大小不合适,我又跟她确认胸围腰围
后来跟她确认说M码可以的
----我想买一件小码的,
平时买34的文胸买衣服都是买小码的----亲能跟我说下腰围吗，以便可以更好帮您确认---不好意思，我不知道,反正我总是买小码的衣衣----我是怕亲买小了，M码可以的-- 哪我考虑一下，谢谢你啦！88就这样走了
我不知道自己说错了什么,也许我怕她买小了这句话打击了她,女孩子总喜欢别人说自己身材好,可是根据她提供的重量我很是担心M码她不好穿,如果我什么都不问清楚,直接按身高就说可以,不是也对买家太不负责任了老公说我说的太多了,直接跟人说M码就可以了,我好困惑阿,一直本着认真负责的态度,如果不问清楚直接推荐个尺码也太不负责任了卖家到底该怎么做啊,好郁闷阿,大家来帮帮我,在此谢谢大家了
节日快乐!
恳请大家帮帮忙了,第二个问题也许说得 不是很清楚,开始买家一直认为S码最小,M码不是最小,但很多衣服其实M码就是最小码,只要适合自己的尺码就可以了,后来买家把体重告诉我后,我发现M码她穿都有可能小了,要L码才行这个朋友很可爱现在正常的人少，我也遇到过，胸围92CM的女人，竟然要买胸围80CM的T恤，我特意提醒告诉他穿不了，可人家说:括号里的尺寸是什么，因为我标注的胸围尺寸都是这样写的：平铺（拉伸后），小学毕业的都应该懂括号内的尺寸就是拉伸后的吧，我解释说，括号内的尺寸是衣服拉伸后的尺寸，人家回一句：那不就完了。得，算我多事，我一看这口气就知道是个自我认知强大的主儿，绝对不能多和他说话，否则他会觉得你在骗他。
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